Как выбрать подрядчика на сайт: 10 вопросов, которые стоит задать до оплаты

Коротко: цена мало что говорит о качестве, а портфолио легко скопировать. Разницу между хорошим и плохим подрядчиком видно по другим признакам: задаёт ли он вопросы о вашем бизнесе до того, как назвать цену; кому будут принадлежать домен, хостинг и исходники; что именно входит в стоимость; что произойдёт после сдачи. Ниже — вопросы, которые стоит задать, и ответы, после которых лучше попрощаться.

Сначала решите, кто вам нужен

Фрилансер. Дешевле всего, подходит для простого сайта при небольшом бюджете. Риски: один человек — одна точка отказа. Заболел, уехал, сменил работу — проект встал. Обычно один специалист не закрывает одновременно дизайн, вёрстку, тексты и SEO.

Студия. Дороже, но есть команда и ответственность юрлица: договор, акты, сроки. Разумный выбор, когда сайт должен приносить деньги, а не просто существовать.

Конструктор своими силами. Самый дешёвый вариант. Подходит, чтобы быстро проверить идею. Ограничения проявляются позже: скорость, техническое SEO, перенос на другую платформу.

Что важнее цены: сайт — это не разовая покупка, а инструмент, который нужно поддерживать. Выбирая подрядчика, вы выбираете того, с кем будете работать ближайшие годы.

10 вопросов подрядчику

1. Какие вопросы вы зададите мне до начала работы?

Хороший признак — подрядчик сам спрашивает: кто ваши клиенты, как они выбирают, какие возражения приходится снимать менеджерам, откуда идут заявки сейчас, какие цифры считаете успехом. Если цену называют сразу после слов «нужен сайт», сайт получится формальным.

2. Кому будут принадлежать домен, хостинг и исходный код?

Правильный ответ: домен и хостинг оформляются на вас, доступы передаются, исходники остаются у вас.

Распространённая ловушка — домен зарегистрирован на подрядчика. При расставании его придётся выкупать или начинать сайт с нуля на новом адресе, потеряв позиции в поиске.

3. Что входит в стоимость, а что оплачивается отдельно?

Просите список. Типичные вещи, которые оказываются «сверх»: тексты, фотосъёмка, покупка изображений, адаптив, наполнение каталога, базовое SEO, перенос на хостинг, обучение работе с админкой, домен и хостинг за первый год.

Дешёвое предложение часто становится средним по рынку, когда в него добавят всё нужное.

4. Кто пишет тексты?

Если тексты на вас, а опыта копирайтинга нет — проект встанет на этом этапе. Обычно это самая частая причина срыва сроков. Уточните сразу: тексты пишет подрядчик, вы или вы даёте фактуру, а он оформляет.

5. На чём будете делать и почему?

Ответ должен быть обоснован вашей задачей, а не привычкой подрядчика. CMS, конструктор и разработка с нуля — разные решения для разных задач. Важнее другое: сможете ли вы потом найти другого специалиста для поддержки. Самописная система, которую понимает только автор, — риск.

6. Будет ли сайт готов к продвижению?

Сайт можно сделать красивым и при этом непригодным для SEO. Минимум, который стоит проговорить: возможность редактировать title, description и заголовки; ЧПУ-адреса; скорость загрузки; мобильная версия; микроразметка; карта сайта и robots.txt; возможность вести блог.

Проверить это позже можно самостоятельно — по чек-листу SEO-аудита.

7. Что будет после сдачи?

Уточните: сколько длится гарантийный период и что в него входит, кто обновляет систему и продлевает домен, сколько стоит доработка после сдачи, за какое время реагируют, если сайт упал.

Сайт без поддержки через год превращается в проблему: устаревшие версии платформы — это ещё и вопрос безопасности.

8. Покажете похожие проекты и результаты?

Портфолио смотрите не по картинкам, а по фактам. Откройте живые сайты: работают ли они, быстро ли грузятся, удобно ли с телефона. Спросите, что именно делал подрядчик: весь проект или только дизайн.

Идеально — цифры: сколько заявок было до и после. Но здесь нужна честность с обеих сторон. Если подрядчик обещает конкретное число заявок ещё до изучения вашей ниши — это обещание ничем не обеспечено.

9. Как выглядит процесс и сроки по этапам?

Нормальный ответ разбит на этапы с промежуточными результатами: бриф и структура, прототип, дизайн, вёрстка и программирование, наполнение, тестирование, запуск. У каждого этапа — срок и точка согласования.

«Сделаем за две недели» без этапов означает, что сроков нет.

10. Что будет, если мне не понравится дизайн?

Заранее договоритесь: сколько концепций показывают, сколько правок входит в стоимость, что считается правкой, а что — новой задачей. Это главный источник конфликтов в проектах.

Красные флаги

• Цена названа до вопросов о бизнесе.
• Гарантия позиций в топе или конкретного числа заявок. Ни одна студия не управляет алгоритмами поисковых систем.
• Работа без договора и предоплата наличными. Юрлицо, договор, акты — базовая защита.
• Домен и хостинг оформляются на подрядчика.
• Нет собственного сайта или он сделан плохо.
• Очень низкая цена. Сайт за 200–300 рублей — это шаблон с заменённым текстом. Иногда этого достаточно, но нужно понимать, что вы покупаете.
• Исполнитель пропадает на дни. Так будет и после оплаты.

Что должно быть в договоре

• предмет работ и состав сайта: число страниц, разделы, функции;
• сроки по этапам и порядок приёмки;
• стоимость и график оплат;
• число правок, входящих в цену;
• передача прав на результат и исходники;
• гарантийный период и условия поддержки;
• порядок расторжения: что происходит, если стороны расходятся на середине.

Сколько стоит на рынке

Ориентиры по Минску: лендинг на шаблоне — от нескольких сотен рублей, лендинг с индивидуальным дизайном — 1 500–2 500 BYN, корпоративный сайт — 2 500–4 500 BYN и выше в зависимости от сложности. Подробный разбор с рыночными вилками — в статье «Сколько стоит создать сайт в Минске». Что выбрать под вашу задачу — в статье «Лендинг или многостраничный сайт».

Как подготовиться к разговору

Подрядчику будет проще, а вам дешевле, если до первого созвона вы ответите себе на пять вопросов:

1. Что должен делать сайт: приносить заявки, продавать, информировать?
2. Кто ваши клиенты и как они сейчас вас находят?
3. Какие три сайта конкурентов вам нравятся и чем?
4. Какой бюджет и к какому сроку нужен результат?
5. Кто с вашей стороны принимает решения и даёт материалы?

Это же ускорит проект недели на две.

Частые вопросы

Как выбрать веб-студию в Минске? Смотрите на то, задаёт ли подрядчик вопросы о бизнесе до цены, на кого оформляются домен и хостинг, что входит в стоимость, есть ли поддержка после сдачи и заключается ли договор с юрлицом.

Студия или фрилансер? Фрилансер дешевле и подойдёт для простого сайта. Студия дороже, но даёт команду, договор и поддержку — это важно, когда сайт должен приносить заявки.

Сколько должен стоить нормальный сайт? Лендинг с индивидуальным дизайном — 1 500–2 500 BYN, корпоративный сайт — от 2 500 BYN. Существенно более низкая цена обычно означает шаблон без текстов и SEO.

Может ли подрядчик гарантировать топ-1 в Яндексе? Нет. Такое обещание — повод насторожиться: алгоритмы поисковых систем подрядчику не подчиняются.

Кому должен принадлежать домен? Вам. Домен, хостинг и исходники оформляются на заказчика, иначе при смене подрядчика вы рискуете потерять сайт и его позиции.

Собираете предложения от подрядчиков? Напишите нам — разберём вашу задачу и честно скажем, нужен вам сайт с нуля, редизайн или достаточно доработок. Подробнее об услугах: корпоративные сайты, лендинги.

Остались вопросы?

Обсудим ваш проект, рассчитаем стоимость и ответим на все вопросы.

Похожие статьи